Tourismuslabor

Ines Karnath

Lehrkraft im Labor-Raum: 4.105

FB Wirtschaftswissenschaften
Tel +49 3943 659 206 Fax +49 3943 659 5206 -5206 Raum 2.127, Haus 2, Wernigerode
Sprechzeiten montags, 13:30 - 14:30 Uhr

Hochwertige technische Ausstattung im Tourismuslabor (Raum 4.105)


Das Tourismuslabor erinnert nicht nur vom Namen sondern auch optisch an den Besuch in einem Reisebüro. Neben Plakaten stehen den Studierenden Kataloge verschiedener Reiseanbieter als Anschauungsmaterial und Hilfsmittel zur Verfügung.

Ausgestattet ist das Labor derzeit mit 17 Rechnern und einem Server. Ein Datenvideoprojektor ergänzt die technische Ausstattung, so können Bildschirminhalte des Dozentenrechners bzw. Präsentationen extern angeschlossener Notebooks den Studierenden bereitgestellt werden.

Softwareseitig ist das Labor neben Standardanwendungen aus dem Officebereich bzw. zur Internetrecherche mit Programmen der Tourismuswirtschaft ausgestattet

Derzeit werden im Labor "Reisebüro" folgende Programme genutzt: Amadeus, Bistro Portal, Jack, Fidelio, Cytric, Regiograph, ProfitLine/Yield Rembrandt und Tiscover.

Ansprechpartner:

  • Verantwortliche Dozentinnen: Uwe Richter, Ines Karnath
  • Verantwortlicher Laboringenieur: Falko Kortum
 

Amadeus I

  • Das Informations-, Kommunikations- und Reservierungssystem der Firma START AMADEUS GmbH (heute Amadeus Germany) dient innerhalb der Tourismuswirtschaft als brancheninternes Kommunikationsmedium.
  • Den Anbietern (Reiseveranstalter und Leistungsträger) dient das Amadeus System als Vertriebsweg und den Nutzern (Reisebüros) hauptsächlich als elektronisches Reservierungssystem und als Unterstützung für weitere Arbeitsprozesse im Mid- und Backofficebereich.
  • Geübt wird im Echtsystem. Der Zugriff auf Daten der Reiseveranstalter geschieht mit dem Status einer Test-Agentur für die uns einzelne Reiseveranstalter „frei geschaltet“ haben

Amadeus II

  • Einsatz an der HS u. a. für:
  • Reservierung und Testbuchung von Reiseveranstaltern (TOMA-Maske, Iris-Maske TUI)
  • Amadeus Flug
  • Abruf von tagesaktuellen Zoll-, Pass-, Visa-, Impfbestimmungen etc.
  • Flugverfügbarkeit
  • >Erstellen und Ändern von PNRs für verschiedene Flugstrecken und Personen (Sitzplatzreservierungen, Sonderwünsche, Bemerkungen)
  • Amadeus Fares & Pricing (Abfrage von Tarifinformationen, Berechnung Flugpreis)
  • Reservierung von Hotels
  • Anlegen von Kundenprofilen (CRM-Management)

Bistro Portal

  • Angebots- und Preisvergleichssystem für Reisebüros
  • Bistro Portal hält je nach Saison die Daten von mehr als drei Milliarden Reiseangeboten bereit
  • Automatischer Preisvergleich mit vakanzgeprüften Alternativen
  • Das Unternehmen Traveltainment ist ebenso Dienstleister für Internet Booking Engines der meisten namhaften Online-Reisebüros (Expedia, Opodo etc.)
  • Buchbare Reiseangebote:Pauschal- und Last Minute Reisen, Charterflüge, Hotels, Ferienhäuser, Mietwagen, Reiseversicherungen
  • Bistro Portal funktioniert nur mit gleichzeitiger Anwendung der Amadeus Selling Plattform, in die die Daten übertragen werden und die Reise gebucht wird

Jack

  • Mid- und Back-Office-System des Unternehmens Bewotec
  • Unterstützung für Reisebüros vor allem im Marketing und in der Buchhaltung
  • Weitere Funktionalitäten:
  • Administration, Buchhaltung, Statistik, Direktmailings
  • flexible Kunden- und Vorgangsverwaltung
  • Erweiterte Suchfunktionen bei der Suche nach Kunden oder Vorgängen
  • Überwachung von fälligen Terminen
  • Termine für Mitarbeiter anlegen
  • Unterlagenkontrolle
  • Manuelle Erfassung der Reisevorgänge oder Übernahme aus CRS
  • Erstellen von Angeboten und Optionen
  • integrierte Textverarbeitung bringt Briefe zu Papier oder verschickt Newsletter per Email an Kunden
  • Drucken von Voucher, Reiseablaufplan und anderen Formularen

Fidelio

  • Im Rahmen der Lehrveranstaltungen wird mit der Demoversion von Fidelio 7.0 gearbeitet.
  • Anlegen von Einzelreservierungen
  • Anlegen von Gruppenreservierungen im Standard- Gruppenmodul und erweiterten Gruppenmodul
  • Anreisen - und Check In eines Gastes
  • Check Out von Gästen und Paymastern
  • Im Hausdamenbereich- Freimeldung der gesäuberten Zimmer
  • Zimmer Out of Order setzen bzw. Out of Service
  • Tagesabschluss verbuchen
  • Verwaltung der Stammdaten

Cytric

  • Cytric ist eine eProcurement Software für das Planen, Buchen, Management und Abrechnen von Geschäftsreisen.
  • Mit cytric buchen Mitarbeiter in Unternehmen ihre Geschäftsreisen selbst online und können auch selbst eine Reisekostenabrechnung im System durchführen.
  • Das System wird von mehr als 2.500 Unternehmen in 27 Ländern eingesetzt, um sicherzustellen, dass die Reiserichtlinien eingehalten werden, Reisekosten gesenkt werden und die internen Prozesskosten reduziert werden.

RegioGraph

RegioGraph ist eine GeoMarketing-Lösung der GfK, die bei strategischen Fragestellungen in Marketing, Vertrieb und Controlling hilft.

  • Kundenanalyse
    Wie sieht meine Kundenverteilung aus? Wo und mit welchen Kunden mache ich den meisten Umsatz?
  • Marktanalyse
    Wo sitzt mein Marktpotenzial und meine kaufkräftige Zielgruppe? Wo sind meine Stärken und Schwächen im Markt?
  • Vertriebscontrolling
    Wie kann ich Ressourcen, Zeit, Mitarbeiter und Budget optimal einsetzen? Wie kann ich Geschäftsergebnisse visualisieren?
  • Standortbewertung/-analyse
    Bewertung des Standortpotenzials im Kontext der bestehenden und geplanten Wettbewerbsstrukturen, Abgrenzung eines Einzugsgebietes, Berechnung des Nachfragepotentials
  • Gebietsplanung
    Wie passe ich Vertriebsstrukturen schnell an Veränderungen an? Haben meine Vertriebsgebiete „weiße Flecken“?

ProfitLine/Yield Rembrandt

  • Produkt von Lufthansa Systems
  • Rembrandt ist eine Ertragsmanagement-Lösung (Yield Management), die speziell für die Anforderungen regionaler Fluggesellschaften und sogenannter Billigfluglinien entwickelt wurde.
  • Rembrandt besitzt ein benutzerfreundliches Design und deckt sämtliche Kernprozesse des Segment-basierten Ertragsmanagements ab: vom Einlesen der Daten über die Prognose des Bedarfs bis zur Optimierung der Nachfrageströme

Tiscover

Marktführer bei Destinations-Management-Systemen (Zählt weltweit zu den erfolgreichsten Online-Urlaubsportalen)
Portfolio: mehr als 2.000 Regionen und rund 20.000 Betriebe
Tiscover ist Ansprechpartner für:

  • Endkonsumenten
    finden Urlaubsangebote zu jeder Preislage und unterschiedlichen Bedürfnissen
  • Touristische Anbieter
    (Betriebe, Orte, Regionen) profitieren vom internationalen Netzwerk und technischem Support, professionelle Vermarktung etc.